பில்லில் ‘சர்வீஸ் சார்ஜ்’ : இது பகல் கொள்ளை இல்லையா?

ஒரு உணவகத்திற்குச் சென்று சாப்பிட்டு முடித்த பிறகு, கையில் கிடைக்கும் பில்-லில் ‘சர்வீஸ் சார்ஜ்’ என்ற பெயரில் ஒரு குறிப்பிட்ட தொகை சேர்க்கப்பட்டிருப்பதை நீங்கள் கவனித்திருக்கலாம். இது பல நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்திற்கு மாறாக கட்டாயமாக வசூலிக்கப்படுகிறது. மத்திய அரசு மற்றும் நீதிமன்றங்கள் இது குறித்துத் தெளிவான உத்தரவுகளைப் பிறப்பித்திருந்தாலும், விருந்தோம்பல் துறை (Hospitality Industry) இன்னும் அடங்க மறுப்பது ஏன்?

வழிகாட்டுதல்கள் சொல்வது என்ன?

மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA) வெளியிட்டுள்ள வழிகாட்டுதல்களின்படி:

• கட்டாயமில்லை: எந்த ஒரு உணவகமும் உணவுக் கட்டணத்துடன் ‘சர்வீஸ் சார்ஜ்’ தொகையைத் தானாகவோ அல்லது கட்டாயமாகவோ சேர்க்கக் கூடாது.

• விருப்பம் மட்டுமே: சேவை வரி என்பது வாடிக்கையாளர் வழங்கும் ‘டிப்ஸ்’ (Tips) போன்றது. உணவு மற்றும் சேவையில் திருப்தி அடைந்தால் மட்டுமே வாடிக்கையாளர் அதை வழங்கலாம்.

• தகவல் பலகை: சேவை வரி வசூலிக்கப்படும் என்பதை உணவகத்தின் நுழைவாயில் அல்லது மெனு கார்டில் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும்.

டெல்லி ஐகோர்ட்டின் உத்தரவு:

டெல்லி ஐகோர்ட் இது தொடர்பான வழக்கில், “உணவகங்கள் சேவை வரியை வசூலிக்கலாம், ஆனால் அது வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியாமல் இருக்கக்கூடாது; மேலும் அது கட்டாயமான ஒன்றாகவும் இருக்கக்கூடாது” என்று இடைக்கால உத்தரவு பிறப்பித்துள்ளது. ஆனால், பல உணவகங்கள் இந்த உத்தரவின் ஓட்டைகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களை வற்புறுத்துகின்றன.

ஏன் இந்தத் துறையைக் கேள்வி கேட்க வேண்டும்? (Taken to Task)

விருந்தோம்பல் துறை மீது கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்பட வேண்டியதற்கான காரணங்கள்:

1. வெளிப்படைத்தன்மை இன்மை: பில் வரும் வரை சர்வீஸ் சார்ஜ் குறித்த தகவல் பலருக்குத் தெரிவதில்லை.

2. பணியாளர்கள் நலன் என்ற போலி முகம்: வசூலிக்கப்படும் சர்வீஸ் சார்ஜ் உண்மையில் பணியாளர்களுக்குச் சென்று சேருகிறதா என்பதில் பெரும் கேள்விக்குறி உள்ளது.

3. அதிகார மீறல்: வாடிக்கையாளர் மறுத்தாலும், சில உணவகங்கள் மேலாளர்கள் மூலம் வாக்குவாதத்தில் ஈடுபட்டு வலுக்கட்டாயமாகப் பணத்தைப் பறிக்கின்றன.

ஆந்தை ரிப்போர்ட்டர் அலசல்:

உணவின் விலையிலேயே லாபம், பணியாளர்களின் சம்பளம் அனைத்தும் அடக்கம். அதற்கு மேல் ‘சேவை’ என்ற பெயரில் கூடுதல் கட்டணம் வசூலிப்பது நுகர்வோர் உரிமையை மீறும் செயலாகும். உணவகங்கள் சட்டத்திற்குப் பயப்படாவிட்டால், நுகர்வோர் நீதிமன்றங்கள் மூலம் அவர்களுக்குப் பாடம் புகட்ட வேண்டிய நேரம் இது.

வாடிக்கையாளர்களுக்கான டிப்ஸ்:

• உங்கள் பில்-லில் சர்வீஸ் சார்ஜ் இருந்தால், அதை நீக்கச் சொல்ல உங்களுக்கு முழு உரிமை உண்டு.

• உணவகம் மறுத்தால், தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்தின் (1915) எண்ணிற்குத் தொடர்பு கொண்டு புகார் அளிக்கலாம்.

தமிழ்செல்வி