அமேசானின் அதிரடி: ஊழியர்களைத் திணறடிக்கும் ‘புதிய இயல்பு’!

இ-காமர்ஸ் துறையின் ஜாம்பவானான அமேசான், சமீபகாலமாக தனது நிறுவனக் கலாச்சாரம் மற்றும் செயல்பாட்டு முறையில் மிகக்கடுமையான மாற்றங்களைக் கொண்டு வந்துள்ளது. ஒரு காலத்தில் தொழில்நுட்ப உலகின் கனவு இல்லமாகப் பார்க்கப்பட்ட அமேசான், தற்போது பணி நீக்கங்கள், கடுமையான செயல்திறன் மதிப்பீடுகள் மற்றும் கட்டாய அலுவலக வருகை என ஊழியர்களைக் கடும் அழுத்தத்திற்கு உள்ளாக்கி வருகிறது. அமேசானில் பணிபுரியும் 12 ஊழியர்கள் பகிர்ந்து கொண்ட தகவல்களின் அடிப்படையில், அங்கு நிலவும் ‘புதிய இயல்பு’ (New Normal) குறித்த சிறப்புத் தொகுப்பு இதோ:

கடுமையாக்கப்படும் செயல்திறன் மதிப்பீடுகள் (Stricter Performance Reviews)

அமேசானின் தற்போதைய மாற்றங்களில் மிக முக்கியமானது அதன் செயல்திறன் மதிப்பீட்டு முறை. ஊழியர்களின் செயல்பாடுகள் முன்னெப்போதையும் விட மிகத் தீவிரமாகக் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. சிறிய தவறுகள் கூட பெரிய பாதிப்புகளை ஏற்படுத்துவதாகவும், திறமை இருந்தும் இலக்குகளை எட்டுவதில் நூலிழை தவறினாலும் ஊழியர்கள் எச்சரிக்கப்படுகிறார்கள். இது ஊழியர்களிடையே ஒருவித பாதுகாப்பற்ற உணர்வை உருவாக்கியுள்ளது.

அலுவலகத்திற்குத் திரும்புதல் (Return To Office – RTO)

கொரோனா காலத்திற்குப் பிறகு பல நிறுவனங்கள் ‘ஹைப்ரிட்’ முறையைப் பின்பற்றி வரும் நிலையில், அமேசான் தனது ஊழியர்களைக் கட்டாயம் அலுவலகத்திற்கு வர வேண்டும் என்பதில் பிடிவாதமாக உள்ளது. வீட்டில் இருந்து வேலை செய்யும் வசதி (WFH) முற்றிலுமாகப் பறிக்கப்படுவது, பல ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையையும், வேலை-வாழ்க்கை சமநிலையையும் (Work-life balance) சீர்குலைத்துள்ளதாக அவர்கள் கவலை தெரிவிக்கின்றனர்.

பணி நீக்கப் படலம் மற்றும் மேலாண்மை மாற்றங்கள்

கடந்த சில ஆண்டுகளில் அமேசான் ஆயிரக்கணக்கான ஊழியர்களைப் பணி நீக்கம் செய்துள்ளது. இது எஞ்சியிருக்கும் ஊழியர்களிடையே ஒருவித ‘சர்வைவல்’ (Survival) மனநிலையை ஏற்படுத்தியுள்ளது. நிர்வாகத் தரப்பில் எடுக்கப்படும் முடிவுகள் வெளிப்படைத்தன்மை அற்றதாக இருப்பதாகவும், செலவுகளைக் குறைப்பதற்கே அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுவதாகவும் ஊழியர்கள் குற்றம் சாட்டுகின்றனர்.

ஊழியர்கள் சொல்லும் ‘உள்’ நிலவரம்

அமேசானில் பணிபுரியும் ஊழியர்கள் தங்களது தற்போதைய அனுபவத்தை ‘ஹார்ட்கோர்’ (Hardcore) அல்லது மிகவும் கடினமானது என்று வர்ணிக்கிறார்கள். அவர்களது கருத்துப்படி:

• பணிச்சுமை அதிகரிப்பு: ஆட்கள் குறைக்கப்பட்ட நிலையில், மீதமுள்ள ஊழியர்கள் இரு மடங்கு வேலை செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்திற்குத் தள்ளப்பட்டுள்ளனர்.

• பயம் கலந்த கலாச்சாரம்: எப்போது வேலை போகும் என்ற அச்சத்திலேயே ஒவ்வொரு நாளையும் கழிக்க வேண்டியுள்ளது.

• புதுமைகளுக்கு முட்டுக்கட்டை: கடுமையான இலக்குகளை எட்டுவதிலேயே குறியாக இருப்பதால், புதிய யோசனைகளைச் செயல்படுத்த நேரமோ அல்லது ஊக்கமோ கிடைப்பதில்லை.

அமேசானின் இந்த அதிரடி மாற்றங்கள் அந்நிறுவனத்தின் லாபத்தை அதிகரிக்க உதவலாம், ஆனால் அதன் முதுகெலும்பாக இருக்கும் ஊழியர்களின் மனநலனையும், நிறுவனத்தின் மீதான நம்பிக்கையையும் கேள்விக்குறியாக்கியுள்ளது. உலகெங்கிலும் உள்ள கார்ப்பரேட் நிறுவனங்கள் அமேசானின் இந்த ‘ஹார்ட்கோர்’ மாற்றங்களை உன்னிப்பாகக் கவனித்து வருகின்றன. இதற்கான விலை என்ன என்பதை வருங்காலமே தீர்மானிக்கும்.