Zomato-Swiggy — இது டிஜிட்டல் சேவையல்ல, பகற்கொள்ளை!

சமையல் சிலிண்டர் தட்டுப்பாடு என்ற செய்தி வந்தவுடனேயே, உணவகங்கள் கவலைப்படுவதை விட, ஆன்லைன் உணவு டெலிவரி நிறுவனங்களான Zomato மற்றும் Swiggy ஆகியவைதான் அதிக உற்சாகமடைந்திருக்கின்றன போலத் தெரிகிறது. மக்களின் இக்கட்டான சூழலைத் தங்களுக்குச் சாதகமாக்கிக் கொண்டு, அவர்கள் பாக்கெட் மீது மீண்டும் ஒரு பெரிய அடியை இந்த இரு நிறுவனங்களும் சேர்ந்து அடித்திருக்கின்றன. இது ஏதோ தற்செயலான ‘காஸ்ட்’ (Cost) உயர்வு அல்ல; இது அப்பட்டமான கார்ப்பரேட் ‘கிரீட்’ (Greed – பேராசை)!

ஆரம்பத்தில், “வீட்டுக்கே உணவு வரும்” என்று ஆசை காட்டி, நடுத்தர மக்களைத் தங்கள் செயலிகளுக்கு (Apps) அடிமையாக்கினார்கள். பிறகு, உணவகங்களிடம் இருந்து 20-30% வரை கமிஷன் என்ற பெயரில் பிடுங்கத் தொடங்கினார்கள். அது போதாதென்று, வாடிக்கையாளர்களிடம் டெலிவரி கட்டணம், பேக்கிங் ஃபீ, GST எனப் பல பெயர்களில் கட்டணங்களைக் குவித்தார்கள். இப்போது, சமையல் சிலிண்டர் தட்டுப்பாட்டைச் சாக்காக வைத்து, “பிளாட்பார்ம் ஃபீ” (Platform Fee) என்ற புதிய கொள்ளை முறையை அறிமுகப்படுத்தியிருக்கிறார்கள். ₹200 உணவுக்கு ₹17.58 பிளாட்பார்ம் ஃபீ மட்டும் வசூலிப்பது எந்த விதத்தில் நியாயம்? இது உணவு டெலிவரியா அல்லது டிஜிட்டல் முறையில் நடத்தப்படும் பகற்கொள்ளையா?

மிக முக்கியமாகக் கவனிக்க வேண்டியது என்னவென்றால், சிலிண்டர் தட்டுப்பாடு உணவகங்களைப் பாதிப்பது உண்மைதான். ஆனால், சந்தையில் போட்டியாளர்களாக இருக்கும் Zomato மற்றும் Swiggy ஆகிய இரு நிறுவனங்களும் ஒரே நேரத்தில், ஒரே தொகையை உயர்த்துவது எப்படித் தற்செயலாக இருக்க முடியும்? இது திட்டமிட்ட ஒருங்கிணைப்பு (Collusion). சந்தைப் போட்டி இல்லாத இடத்தில், இந்த இரு நிறுவனங்களின் ‘டியோபாலி’ (Duopoly) ஆதிக்கம், வாடிக்கையாளர்களை எந்த அளவுக்குப் பிழிந்தெடுக்க முடியும் என்பதற்கு இதுவே சாட்சி.

தற்போதைய நிலை என்ன?

• உணவகங்கள், “கமிஷன் கொடுத்தது போக எங்களுக்கு லாபமே இல்லை” என்று கதறுகின்றன.

• டெலிவரி செய்யும் ஊழியர்கள், பெட்ரோல் விலை உயர்வால் தங்களின் உழைப்புக்கேற்ற ஊதியம் கிடைக்காமல் தவிக்கிறார்கள்.

• நடுத்தர மக்கள், ஏற்கெனவே விலைவாசி உயர்வால் ஹோட்டலுக்குச் சென்று சாப்பிடுவதைக் குறைத்துக்கொண்டு, வீட்டிலேயே சமைக்கத் தொடங்கியிருக்கிறார்கள்.

இந்தச் சூழலில், மீண்டும் ஒரு ₹17.58 “பிளாட்பார்ம் ஃபீ” விதிப்பது, மக்களைப் பார்த்து “நீங்க பணக்காரர்களா? இல்லை, நாங்க (கார்ப்பரேட் நிறுவனங்கள்) பணக்காரர்களாக வேண்டும்!” என்று சொல்வதைப் போலத்தான் இருக்கிறது. இது அப்பட்டமான சுரண்டல்.

இந்திய அரசும், தமிழ்நாடு அரசும் இந்த டிஜிட்டல் டியோபாலியை உடனடியாகக் கட்டுப்படுத்த வேண்டும். பிளாட்பார்ம் கட்டணத்திற்கு உச்ச வரம்பு விதிக்க வேண்டும். உணவகங்களுக்கான கமிஷன் தொகையைக் குறைக்க நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். இல்லையென்றால், “ஒன்-டாப் டெலிவரி” என்ற பெயரில் ஒரு சில நிறுவனங்கள் நாட்டின் உணவுப் பழக்கத்தையே கொள்ளையடித்துக் கொண்டிருப்பார்கள்.

மக்களுக்கு இருக்கும் ஒரே வழி:

இன்னும் கொஞ்சம் பொறுமையாக இருங்கள். உள்ளூர் உணவகங்களுக்கு நேரில் செல்லுங்கள். Cloud Kitchen-களைத் தவிருங்கள். இந்த ஆப்-களுக்கு “பாய்காட்” (Boycott) செய்யுங்கள். உங்கள் ₹17.58-ஐ நீங்களே சமைத்து சாப்பிடுங்கள். அப்போதாவது இந்தக் கொள்ளையர்களுக்குச் சரியான பாடம் கிடைக்கும்!

நிலவளம் ரெங்கராஜன்