தமிழ் குரல் / AI Voice
சமூக வலைத்தளமான ‘எக்ஸ்‘ தளத்தில் சமீபகாலமாக தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் தொடர்கதையாகி வருகின்றன. இதன் புதிய கட்டமாக, ஏற்கனவே பணம் செலுத்தி ‘பிரீமியம்’ மற்றும் ‘பிரீமியம் பிளஸ்’ சந்தா வைத்திருக்கும் பயனர்களுக்கு, அவர்களின் கணக்கு செயலிழந்துவிட்டது போலவும், சேவை தொடர மீண்டும் சந்தா செலுத்த வேண்டும் என்றும் கோரும் ஒரு புதிய பிரச்சனை உருவெடுத்துள்ளது. இதனால் உலகளவில் ஆயிரக்கணக்கான பயனர்கள் கடும் அதிர்ச்சியும் அதிருப்தியும் அடைந்துள்ளனர்.
பிரச்சனையின் பின்னணி மற்றும் பயனர் அனுபவம்
எக்ஸ் தளத்தில் நீல நிற சரிபார்ப்புக் குறியீடு, கூடுதல் எழுத்து வரம்புகள், விளம்பரங்களற்ற பக்கம் மற்றும் பதிவுகளை எடிட் செய்யும் வசதி போன்ற சிறப்புச் சலுகைகளுக்காகப் பயனர்கள் மாதாந்திர அல்லது வருடாந்திர அடிப்படையில் சந்தா செலுத்துகின்றனர்.
கடந்த சில நாட்களாக, கணக்கில் செயலில் உள்ள சந்தா காலம் முடிவடைவதற்கு முன்பாகவே, பல பயனர்களின் ‘பிரீமியம்’ சலுகைகள் திடீரென தற்காலிகமாக நீக்கப்பட்டுள்ளன. அவர்கள் செயலிக்குள் செல்லும்போது “உங்கள் சந்தா புதுப்பிக்கப்படவில்லை, சேவைகளைத் தொடர மீண்டும் கட்டணம் செலுத்துங்கள்” என்ற அறிவிப்பு திரை முழுவதும் தோன்றுகிறது.
வங்கிக் கணக்கில் இருந்து பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டதற்கான சான்றுகள் இருந்தபோதிலும், பயனர்களின் கணக்குகள் சாதாரண நிலைக்கு மாற்றப்பட்டது பெரும் குழப்பத்தை ஏற்படுத்தியது. குறிப்பாக, எக்ஸ் தளத்தின் மூலம் வருமானம் ஈட்டும் படைப்பாளிகள் மற்றும் தொழில் நிறுவனங்களின் கணக்குகள் இதனால் பெரிதும் பாதிக்கப்பட்டடன.
தொழில்நுட்பக் கோளாறுக்கான காரணங்கள்
இந்த திடீர் கோளாறுக்கு எக்ஸ் தளத்தின் பின்னணி தரவுத்தளத்தில் ஏற்பட்ட ஒத்திசைவுப் பிரச்சனையே முதன்மை காரணம் எனக் கூறப்படுகிறது.
சந்தா செலுத்தும் நுழைவாயில்களான ஆப்பிள் ஆப் ஸ்டோர், கூகுள் பிளே ஸ்டோர் மற்றும் இணையவழி கட்டண முறைகளுக்கும், எக்ஸ் தளத்தின் பயனர் அங்கீகார அமைப்புக்கும் இடையேயான தொடர்பு தற்காலிகமாக துண்டிக்கப்பட்டதால் இந்தத் தவறு நடந்துள்ளது.
எலான் மாஸ்க் எக்ஸ் நிறுவனத்தைக் கைப்பற்றிய பிறகு, செலவுக் குறைப்பு நடவடிக்கையாகப் பல மூத்த பொறியாளர்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டனர். இதனால், தளத்தில் புதுப்பிப்புகள் அல்லது பராமரிப்புப் பணிகள் மேற்கொள்ளப்படும்போதெல்லாம், இது போன்ற எதிர்பாராத தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் ஏற்படுவது வாடிக்கையாகிவிட்டது என்று தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர்.
பாதிக்கப்பட்ட பயனர்களுக்கான தீர்வுகள்
உங்களின் எக்ஸ் பிரீமியம் கணக்கிலும் இந்த பிரச்சனை நிலவினால், உடனடியாக மீண்டும் பணம் செலுத்த வேண்டாம் என்று எச்சரிக்கப்படுகிறது. இதற்குப் பின்வரும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றலாம்:
கட்டணப் ரசீதை சரிபார்த்தல்: ஆப்பிள், கூகுள் அல்லது வங்கி வாயிலாகப் பணம் எடுக்கப்பட்டதற்கான மின்னஞ்சல் ரசீதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
சந்தாவை மீட்டமைத்தல்: மொபைல் செயலியைப் பயன்படுத்துபவர்கள், அமைப்புகள் (Settings) பகுதிக்குச் சென்று ‘பிரீமியம்’ பிரிவில் உள்ள ‘சந்தாவை மீட்டெடு’ (Restore Purchases) என்ற விருப்பத்தைச் சொடுக்கலாம். இது பெரும்பாலும் பிரச்சனையைச் சரிசெய்யும்.
ஆப் புதுப்பிப்பு மற்றும் தற்காலிக சேமிப்பு: எக்ஸ் செயலியைப் புதிய பதிப்பிற்குப் புதுப்பிப்பது அல்லது செயலியின் தரவை (Cache) அழித்துவிட்டு மீண்டும் லாக்-இன் செய்வது பயன் அளிக்கும்.
உதவி மையத்தை அணுகுதல்: பிரச்சனை தொடர்ந்தால், கட்டண ரசீதுடன் எக்ஸ் உதவி மையத்தைத் தொடர்புகொண்டு புகார் அளிக்கலாம்.
தற்போது எக்ஸ் நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்பக் குழு இந்த பிரச்சனையைத் தீவிரமாகக் கண்காணித்து சரிசெய்யும் பணியில் ஈடுபட்டு வருகிறது. தவறுதலாக மீண்டும் கட்டணம் செலுத்திய பயனர்களுக்கு அப்பணம் திரும்ப வழங்கப்படும் என்றும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
