நுகர்வோர் ஏன் மாறுகிறார்கள்? அழகு சாதனச் சந்தையில் வீசும் டி2சி (D2C) புதிய காற்று!

இந்திய அழகு சாதன மற்றும் தனிநபர் பராமரிப்பு (Beauty and Personal Care) சந்தை இன்று ஒரு புதிய பரிணாமத்தை எட்டியுள்ளது. முன்பு எப்போதும் இல்லாத வகையில், மக்கள் தங்களுக்குப் பிடித்தமான மேக்கப் மற்றும் சருமப் பராமரிப்புப் பொருட்களை வாங்குவதற்கு நேரடியாக அந்தந்த நிறுவனங்களின் இணையதளங்களையே (D2C – Direct to Consumer) நாடுகின்றனர். இதற்கான காரணங்களையும், சந்தையின் தற்போதைய போக்கையும் விரிவாக அலசுகிறது இந்தச் சிறப்புக் கட்டுரை.

டி2சி (D2C) என்றால் என்ன?

வழக்கமான வணிக முறையில் ஒரு தயாரிப்பு தொழிற்சாலையிலிருந்து மொத்த வியாபாரி, சில்லறை வியாபாரி எனப் பல கைகள் மாறி நுகர்வோரை வந்தடையும். ஆனால், டி2சி முறையில் ஒரு பிராண்ட் தனது தயாரிப்புகளை இடைத்தரகர்கள் இன்றி நேரடியாகத் தனது இணையதளம் அல்லது செயலி மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்கிறது.

தொழில்நுட்பம் தரும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவம்

உள்நாட்டு பிராண்டுகள் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களை மிகத் துல்லியமாகக் கண்டறிகின்றன.

• வாடிக்கையாளர் விருப்பம்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் எந்த மாதிரியான பொருட்கள் பிடிக்கும் என்பதைத் தரவுகள் (Data Insights) மூலம் அறிந்து, அவர்களுக்கு ஏற்றவாறு பிரத்யேக சலுகைகளை வழங்குகின்றன.

• நேரடித் தொடர்பு: பிராண்டுகள் நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடுவதால், பொருட்களின் தரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை அதிகரிக்கிறது.

சந்தை மதிப்பீடு: ஒரு பார்வை

டெலாய்ட் (Deloitte) அறிக்கையின்படி, 2025-ஆம் ஆண்டில் இந்தியாவின் அழகு சாதனச் சந்தை 28 பில்லியன் டாலர் மதிப்பை எட்டியுள்ளது.

• இதில் 72% விற்பனை கடைகள் (Offline) வழியாக நடந்தாலும், 28% விற்பனை ஆன்லைன் வழியாக நடைபெறுகிறது.

• குறிப்பாக, இந்த டி2சி பிரிவு ஆண்டுக்கு 36% (CAGR) என்ற அசாத்திய வேகத்தில் வளர்ந்து வருகிறது.

டிஜிட்டல் வர்த்தகத்தின் புதிய முகம்:

• ஆஃப்லைன் விற்பனை: 72%

• ஆன்லைன் விற்பனை: 28%

• D2C வளர்ச்சி வேகம்: ஆண்டுக்கு 36%

• பிரபல பிராண்டுகளின் ரீ-விசிட் ரேட்: 50% முதல் 60% வரை.

ஏன் இந்த வேகம்? – நிபுணர்கள் கூற்று

டெலாய்ட் தெற்காசியாவின் நுகர்வோர் துறைத் தலைவர் ஆனந்த் ராமநாதன் இது குறித்துக் கூறுகையில், “வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது பொருட்களில் உள்ள உட்பொருட்களின் வெளிப்படைத்தன்மை (Ingredient transparency) மற்றும் பிராண்டுகளுடன் நேரடித் தொடர்பை விரும்புகிறார்கள். குயிக் காமர்ஸ் (Quick Commerce) தளங்கள் 30% முதல் 45% வரை கமிஷன் வசூலிக்கும் நிலையில், டி2சி முறையில் நிறுவனங்களுக்கு அதிக லாபமும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக விசுவாசமும் கிடைக்கிறது,” என்கிறார்.

நிறுவனங்களின் வெற்றிப் பயணம்

பிரபல அழகு சாதன நிறுவனங்கள் இந்த மாற்றத்தை நேரடியாக உணர்ந்துள்ளன:

1. சுவிஸ் பியூட்டி (Swiss Beauty): இந்நிறுவனத்தின் இணை நிறுவனர் மோகித் கோயல் கூறுகையில், தங்களின் இணையதள விற்பனை ஆண்டுக்கு ஆண்டு 40% அதிகரித்து வருவதாகவும், இன்ஃப்ளூயன்சர்களின் டுடோரியல்கள் மற்றும் மொபைல் வழி எளிதான பணப் பரிமாற்றம் வாடிக்கையாளர்கள் நேரடியாக வாங்குவதை எளிதாக்கியுள்ளதாகவும் கூறுகிறார்.

2. பிஇபி பிராண்ட்ஸ் (PEP Brands): ‘mCaffeine’ மற்றும் ‘HYPHEN’ போன்ற பிராண்டுகளைக் கொண்ட இந்நிறுவனம், டி2சி மூலம் 50-60% வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் பொருட்கள் வாங்குவதாகத் தெரிவிக்கிறது. ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை நேரடியாகப் பெற்று தயாரிப்புகளை மேம்படுத்த இது உதவுகிறது.

சுருக்கமாகச் சொன்னால்..

அழகு சாதனப் பொருட்கள் வெறும் பயன்பாட்டிற்காக மட்டும் இல்லாமல், வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையைப் பெற்றதாக இருக்க வேண்டும் என இன்றைய இளைஞர்கள் நினைக்கிறார்கள். அந்த நம்பிக்கையைத் தொழில்நுட்பம் மற்றும் நேரடித் தொடர்பு மூலம் டி2சி பிராண்டுகள் வழங்கி வருவதால், வரும் காலங்களில் இந்தத் துறை இன்னும் பல சாதனைகளைப் படைக்கும் என்பதில் ஐயமில்லை.

ரமாபிரபா