சர்வதேச பார்சல் அழிப்பு: யு.பி.எஸ்-ஸை விட்டு ஃபெடெக்ஸ்-க்கு ஓடும் வணிகர்கள்!

உலகெங்கிலும் உள்ள யு.பி.எஸ் (United Parcel Service) வாடிக்கையாளர்கள் அதிர்ச்சியில் உறைந்துள்ளனர். காரணம், நிறுவனத்தின் பன்னாட்டு சரக்குக் கண்காணிப்புப் பக்கத்தில் (Tracking), தங்கள் பார்சல்கள் “அழிப்பதற்கான குறியிடப்பட்டுவிட்டன” (Marked for destruction) என்ற செய்தி வருவதாகப் பலர் புகார் அளித்துள்ளனர். இந்தச் சரக்குக் குழப்பம் மிக மோசமாகியுள்ளதால், பல வணிக நிறுவனங்கள் யு.பி.எஸ்-லிருந்து ஃபெடெக்ஸ்-க்கு (FedEx) மாறும் முடிவை எடுத்துள்ளன.

பார்சல்கள் அழிக்கப்படுவது ஏன்?

இந்தச் சிக்கலுக்கு மூல காரணம் அமெரிக்காவின் புதிய சுங்கத் தீர்வை மற்றும் இறக்குமதி விதிமுறைகளே ஆகும்.

1. விதிமுறை மாற்றம்: சமீபத்திய நிர்வாக உத்தரவின்படி, 800 டாலருக்கும் குறைவான மதிப்புள்ள பார்சல்களுக்கு இருந்த சுங்க வரி விலக்கு (De Minimis Exemption) தற்காலிகமாக நீக்கப்பட்டுள்ளது. இதனால், நாள் ஒன்றுக்குச் சுமார் 4 மில்லியன் பார்சல்கள் திடீரென ஆய்வுகள், வரிகள் மற்றும் அதிக ஆவணச் செயல்முறைகளுக்கு உட்படுத்த வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டுள்ளது.
2. ஆவணக் குறைபாடுகள்: இந்த திடீர் மாற்றங்களால், பல சர்வதேச பார்சல்களில் சுங்க அனுமதிக்குத் தேவையான முழுமையான அல்லது சரியான தகவல்கள் இல்லாமல் இருக்கின்றன.
3. சுங்கத் தீர்வை செலுத்தாமை: பார்சலை அனுப்புபவர் (Shipper) அல்லது பெறுபவர் (Receiver) விதிக்கப்பட்ட புதிய வரிகளைச் செலுத்தத் தவறினால், சுங்கத்துறை சட்டங்களின்படி, அந்தப் பார்சல்களை நிறுவனங்கள் அழிக்கவோ (Dispose of) அல்லது திருப்பி அனுப்பவோ (Return to Sender) நேரிடுகிறது. பல சமயங்களில், சுங்க வரிகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக, பார்சல்கள் அழிக்கப்பட்டதற்கான சான்றை அரசாங்கத்திடம் சமர்ப்பிக்க வேண்டிய நிலைக்கு யு.பி.எஸ் தள்ளப்படுகிறது.

வாடிக்கையாளர் புகார்: “எந்தத் தகவலும் கிடைக்கவில்லை”

யு.பி.எஸ் நிறுவனம், ஆவணங்களில் குறைபாடு இருந்தால், அனுப்புநரை மூன்று முறை தொடர்புகொண்ட பிறகுதான் பார்சலை அகற்ற நடவடிக்கை எடுப்பதாகக் கூறுகிறது.

ஆனால், யு.பி.எஸ்-ஐப் பயன்படுத்திய பல வணிக நிறுவனங்கள் மற்றும் தனிநபர்கள், தங்கள் பார்சலில் பிரச்சினை இருப்பது குறித்து யு.பி.எஸ்-ஸிடம் இருந்து எந்தவொரு தகவலும் பெறவில்லை என்றும், நேரடியாக “பார்சல் அழிக்கப்பட உள்ளது” என்ற செய்தியை மட்டுமே பார்த்ததாகவும் பி.ஐ. (Business Insider) போன்ற ஊடகங்களிடம் தெரிவித்துள்ளனர்.

ஸ்வீடன் நாட்டின் பிரபலமான மிட்டாய் ஏற்றுமதியாளர் ஒருவர், யு.பி.எஸ் வழியாக அனுப்பிய 700-க்கும் மேற்பட்ட பார்சல்கள் சிக்கிக்கொண்டதாகவும், அதில் சில அழிக்கப்பட்டுவிட்டதாகக் கூறப்படுவதாகவும் குறிப்பிட்டுள்ளார். இதனால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுமார் $50,000 டாலர் வரை பணத்தைத் திரும்பக் கொடுக்க வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டதாகவும் அவர் தெரிவித்தார்.

தப்பிக்கும் நிறுவனங்கள்: ஃபெடெக்ஸ்-க்கு வரவேற்பு

இந்தக் குழப்பங்கள் காரணமாக, பல சர்வதேச விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பார்சல் இழப்பு மற்றும் தாமதத்தைத் தவிர்க்கும் வகையில், உடனடியாக யு.பி.எஸ்-லிருந்து ஃபெடெக்ஸ் போன்ற போட்டி நிறுவனங்களுக்கு மாறத் தொடங்கிவிட்டனர்.

• கனடாவைச் சேர்ந்த ஒரு வாகன உதிரிபாக வணிக உரிமையாளர், தனது பார்சல்கள் யு.பி.எஸ் மையத்தில் சிக்கிய பிறகு, அமெரிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஆர்டர்களை ஃபெடெக்ஸ் மூலம் அனுப்பத் தொடங்கிவிட்டதாகக் கூறியுள்ளார்.
• ஃபெடெக்ஸ் போன்ற நிறுவனங்கள், அனுப்பியவரின் நேரடி உத்தரவு இருந்தாலோ அல்லது சுங்கத்துறை அனுமதித்தால் ஒழிய, பார்சல்களை அழிக்கும் நடைமுறையைப் பொதுவாகப் பின்பற்றுவதில்லை என்று தெரிவித்துள்ளன.

யு.பி.எஸ் நிறுவனம் அதிகப்படியான சுங்க அனுமதிகளைச் சந்திக்கிறது என்றும், 90% பார்சல்களை ஒரு நாளுக்குள் அனுமதி பெறச் செய்கிறோம் என்றும் கூறி நிலைமையைக் கட்டுப்படுத்த முயன்றாலும், சிக்கியுள்ள பார்சல்களின் நிலை வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்றும் ஒரு பெரும் மர்மமாகவே உள்ளது.